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quelles sont les démarches à suivre pour louer un véhicule ?

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  1. Vérification de la disponibilité du véhicule souhaité via le site web.

  2. Réservation du véhicule. 

  3. Confirmation de la location par le paiement de la facture.

  4. Rendez-vous pour la mise à disposition.
    Soyez muni de votre carte d’identité, votre permis de conduire ainsi que d’une carte de crédit au nom     du titulaire du contrat    .

  5. Etat des lieux et mise à disposition.

  6. Explication du véhicule.

  7. Bonne route !

Comment puis-je payer ma location ?

Par virement bancaire au numéro de compte qui vous a été communiqué sur le contrat de location. 

quels sont les autres frais que je peux pouvoir payer ?

  • Frais d’administration pour le traitement des amendes ou d’autres sanctions

  • Frais de vol ou de perte de la clé

  • Dommages au véhicule et / ou vol du véhicule

  • Frais de nettoyage

  • Carburant manquant

  • Kilométrage supplémentaire

Existe-t-il une limite de kilométrage pour ma location ?

Nous vous facturons un supplément pour tout kilométrage dépassant la limite mentionnée dans le contrat.

Puis-je me rendre dans un autre pays au volant du véhicule ?

Top Rental peut vous permettre de traverser la frontière avec le véhicule. Cela varie en fonction des pays concernés. Veuillez consulter la liste de ces pays dans nos Conditions générales de location.

Dois-je restituer le véhicule avec le réservoir de carburant plein ?

Le véhicule vous est remis avec le réservoir plein et devra être restitué avec le même niveau de carburant, sauf demande préalable. Des frais seront facturés en cas de carburant manquant.

Y a-t-il un âge minimum pour la location d’un véhicule chez Top Rental ?

Vous devez avoir au moins 20 ans. Dans certains cas, un supplément « jeune conducteur » sera appliqué. Vous pouvez les consulter dans les conditions générales de location.

Puis-je obtenir une copie de ma facture ?

Vous pouvez obtenir une copie de votre facture en envoyant une demande à l’adresse e-mail suivante : facturation@top-rental.be

Est-il possible de réduire la franchise à zéro ?

Il n’est pas possible pour aucun véhicule de réduire la franchise à zéro.

Que se passe-t-il si je reçois une amende ?

En cas d’amende au cours de votre location, vous en serez informé par Top Rental afin d’en effectuer le paiement. En outre, des frais administratifs de 25€ TVAC en cas d’amende vous seront facturés.

Quels documents dois-je présenter pour retire mon véhicule ?

  • Votre carte d’identité

  • Votre permis de conduire (ainsi que celui des éventuels conducteurs)

  • Votre carte de crédit (au nom du titulaire du contrat).

EN CAS D’OUBLI DE MON PERMIS DE CONDUIRE, PUIS-JE MALGRÉ TOUT LOUER LE VÉHICULE ?

Pour louer un véhicule, le permis de conduire est obligatoire et doit être présenté au moment du retrait.

Que dois-je faire en cas de perte des clés ?

En cas de perte des clés du véhicule, vous devrez contacter Top Rental. La réception de nouvelles clés peut nécessiter un délai de 24 à 72 heures. Des frais supplémentaires seront facturés, la perte des clés n’étant pas couverte par notre assurance ni par nos protections.

Dois-je réaliser un entretien du véhicule au cours de la location ?

Une fois qu’ils ont passé avec succès tous les contrôles préparatoires, nos véhicules sont prêts pour la location. Au cours de votre location et en fonction du kilométrage parcouru, vous serez amené à réaliser des inspections de routine (niveau d’huile, pression des pneus, etc.) dans le cadre d’une utilisation raisonnable et prudente. Vous devez rester attentif à tout signal donné par les voyants d’avertissement du tableau de bord du véhicule et prendre toutes les mesures de protection requises.

Acceptez-vous les animaux dans vos véhicules ?

Nous n’acceptons pas les animaux dans nos véhicules.

où devons-nous enlever le véhicule loué ?

Vous pouvez venir chercher votre véhicule dans la concession Audi STEVENY de Marche-en-Famenne. (Rue de la croissance 12/14 - 6900 Marche-En-Famenne)
Une personne de notre équipe vous accueillera et vous donnera les informations pratiques liées au véhicule. Ce dernier sera également à ramener à cette adresse à la date convenue. 

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